Jos Pelicansilla on ollut tällä kaudella isoja ongelmia kaukalossa, niin toimiston puolella asiat vaikuttavat olevan vielä pahemmin sekaisin.
Kiekkoaktivisti-blogia pitävä Aatu Raninen paljastaa tuoreimmassa kirjoituksessaan saaneensa useita vinkkejä, jotka kertovat lahtelaisseuran kaukalon ulkopuolisista ongelmista.
Voit lukea alta, millaisia viestejä Raninen on saanut viime aikoina Pelicansin otteluissa käyviltä ihmisiltä.
– Tuo 50 tonnia taitaa olla ihan jäävuoren huippu verrattuna siihen, paljonko seuralla on perimättömiä saatavia jo jostain kaudesta 2020–2021 alkaen.
– Ei muuten taaskaan kausikortit toimineet ovella, vaikka lupasivat, että kaikki on kunnossa. On tää käsittämätöntä toimintaa…
– Kaveri kenen firmalla on ollut monta vuotta kausikortteja, joita ei ole laskutettu.
– Hallissa oleva mainos on laskuttamatta.
– Unohtunut laskuttaa tonnien edestä meidän käyntejä aitioissa.
– Peruin kausikorttini, eikä sekään ihan putkeen mennyt. Seuran lähettämässä tiedotteessa annettu sähköposti antoi vain jonkinlaisen automaattisen ilmoituksen ettei osoitteeseen voi lähettää sähköpostia.
– Ovat ottaneet rahat, mutta unohtivat laittaa mainoksen seinälle. Koko kauden soitelleet ja kerjänneet rahaa ties keneen pelaajaan ja sitten ei hoideta omaa leiviskää. VIP-puolen ovat hoitaneet meille aina erinomaisesti, viesteissä paljastetaan.
Osaamattomuus on konkreettista ja järjestelmällistä?
Raninen kirjoittaa, että viime aikojen keskustelujen perusteella lahtelaisseurassa monet asiat vaikuttavat olevan pahasti sekaisin.
– Jotain hähmäistä on ollut aistittavissa seuran yleisestä kulttuurista. Nyt alkaa väistämättä vaikuttaa siltä, että osaamattomuus on konkreettista ja järjestelmällistä. Lahden Lätkäseura saattaa jättää laskuttamatta, yrittää laskuttaa useaan kertaan, tai laskuttaa ei-asiakkailta. Sähköpostit eivät tavoita oikeita kohderyhmiä, mutta tavoittavat väärät. Asiakaspalvelun jono on pitkä, tai vastausta ei saa viikkokausiin.
– Voiko olla niin, että 13 miljoonaa euroa liikevaihtoa tehneen konsernin toimistolla asioita hoitavat henkilöt eivät osaa käyttää sähköpostin, asiakashallinnan ja laskutuksen järjestelmiä? Itse en osaisi, eikä minun kuulu olla niitä käyttämässäkään. Tai eivät tiedä mikä ero datan käsittelyssä on vaikkapa komennoilla ”Valitse kaikki”, ”Lajittele” tai ”Käänteinen valinta”? Tosin mistään datapöheiköstä on vaikeaa louhia oikeita tietoja, jos data itsessään puutteellista, vanhentunutta tai muutoin rikki.
– Alan epäillä jo sitäkin, että ovatko jotkut aiemmin pois lähteneet entiset työntekijät tehneet källejä, joiden takia järjestelmät ja asiakasrekisterit ovat sekaisin. Teko ei ollut niin paha kuin tarkoitus?
